よくあるご質問｜海老名メディカルプラザ

海老名メディカルプラザは、
平日　朝7：30～18：00頃（外来の終了時間により変動あり）
土曜日　朝7：30～14：00頃（外来の終了時間により変動あり）正面玄関が開いております。
各担当窓口は、次の通りとなります。

総合案内	8：30～17：30（土曜日　～12：30）
①予約のない方（本日の診察）	8：00～16：30（土曜日　～11：30）
②予約のある方（保険証確認窓口）	8：30～17：30（土曜日　～12：30）
書類窓口	9：00～17：00（土曜日　～12：30）
会計レジ窓口	9：00～17：30ごろ（土曜日　～14：00ごろ）
薬局窓口	9：00～17：30ごろ（土曜日　～14：00ごろ）
外来受付	8：30～
採血受付開始	7：45～
採血開始	8：00～
レントゲン・心電図受付開始	8：30～

診察券を忘れてしまったけど、受付できますか？

1階の2番予約のある方（保険証確認窓口）にお声掛けください。
（診察券を紛失された場合には、恐れ入りますが、100円頂きます）

今日は、予約が入っていないのですが、予約はどこで取れますか？

当日の受付は、1番予約のない方（本日の診察）でご相談ください。

次回の診察予約は、どこで取れますか？

1階の4番予約窓口（検査・入院・後日診察）にお声掛けください。
また、お電話（コールセンター）でもご予約可能です。

保険証は、いつ提示すればいいですか？

毎月1回、月替わりには、2番予約のある方（保険証確認窓口）にお見せください。

このあと、○○科もありますが、2つの科を同時に受付できますか？

先の診察が終わってから、次の科の外来受付にて受付をしてください。
後の科で先にご受診頂ける際は、担当の職員が直接ご案内致しますで、受付後、診察室のお近くでお待ちください。

何科を受診したらいいか、分かりません。どうすればいいですか？

1階の看護相談室の看護師にご相談ください。

診察が終わったら、どうすればいいですか？

お近くの外来受付に黄色フォルダーをお出しください。

受付番号と診察順番は関係ありますか？

受付番号と診察順番は、関係ございません。

採血の受付時間を教えてください。: 朝は、7：45から、受付、採血は8：00から外来終了まで行っています。
お昼休みはありません。
外来で“採血してきてください”と言われました。前で待っていればいいですか？: 「採血・採尿受付機」に診察券を通して受付をしてください。番号札の番号でお呼びします。
採血したあと、青くあざになってしまいました。: 内出血のようです。血管を刺した時にその穴から血液が血管外に漏れ出たものと思われます。
時間とともに消えますので、心配ないでしょう。痛みが残る場合は主治医にご相談ください。
採血するのに良い服装はありますか？: 採血をする際は、袖を肘の上まであげて頂きます。
袖まわりがきついと、採血のあと血液が漏れやすくなるので避けましょう。
家で取ってきた採尿、便はどこに出せばいいですか？: 採血カウンターのスタッフにお声掛けください。
ただし、採血もある場合には、採血時に担当スタッフにお渡しください。
同じ月に何度もレントゲン検査を受けても大丈夫ですか？: 当院には、放射線被ばくのご質問にお答えする「放射線管理士」がおります。
お電話での対応も可能ですので、詳細は放射線技術科（内線：4200）にお尋ねください。

お薬の受け取りに必要なものはありますか？: お薬の受け取りには、診察券、お薬引換券を提示して頂く必要があります。
お薬の後日の受け取りはできますか？: 可能です。お受け取りの際は、診察券、お薬引換券を持参してください。
受け渡し時間は、平日は17：30、土曜日は14：00までとなっております。
その時間以外をご希望の場合は、薬局にお問い合わせください。
お薬の受け取り方法は？: 会計後お薬番号が記載されている「お薬引換券」が発行されます。
記載されているお薬番号を薬局カウンター上の電光掲示板で確認して頂き、番号が点灯していましたらお薬が出来ていますので薬局にお声かけください。

お薬手帳はもらえますか？

必要な方に差し上げています。ご希望の場合は、薬局までお問い合わせください。

お薬手帳の記載はどのように行われていますか？

以下のような流れになっております。

外来受付	患者さんにお薬手帳が必要かを確認する
外来受付	診察券を専用フォルダーに入れてお返しする
↓
患者さん	会計前に、薬局窓口に以下のものを提出する
	※専用フォルダー入りの診察券
	※お薬手帳(新規の場合は不要）
↓
薬局	患者さんより診察券とお薬手帳を受け取る
薬局	診察券は、内容確認後にお返しする
↓
患者さん	会計を行い、お薬引換券が発行される
患者さん	お薬と一緒にお薬手帳を受け取る

お薬手帳のシールだけ、もらえますか？

お薬手帳の発行は、医師・薬剤師が他の病院などで処方された薬の飲み合わせ等を確認する目的もあります。お薬手帳を提出いていただけない場合は薬の服用状況等を確認出来ないため、シールのみの発行は行っておりません。
来院時には、忘れずにお薬手帳をお持ち頂きますようお願い致します。

お薬手帳を忘れた場合は、後日発行ができますか？

原則、後日発行に関しては、薬の状況確認がリアルタイムに行えない等の理由から行っておりません。

お薬だけ、もらえますか？: 診察した上でないと薬は処方されません。
やむを得ない理由でお薬が足りない場合は、薬局窓口にご相談ください。
お薬を紛失した場合は、どうしたら良いですか？: 紛失の場合は、薬局窓口にご相談ください。
紛失は、自費扱いとなります。（保険を使うことはできず薬代金の全てをご負担いただくことになります。）
ジェネリック医薬品に変更出来ますか？: 調剤薬局のようにジェネリック医薬品への変更は出来ません。
しかし、患者さんのご負担を軽減する為、病院としてジェネリック医薬品の導入を順次検討しております。
院外処方箋の取り扱いはありますか？: 院外処方箋は発行しておりません。

小児科では、一般外来は一日行っているの？: 午後の一般外来は行っておりません。
症状のある方は、午前中11：30までにご来院頂き、受診をお願いします。
予防接種は曜日が決まっているの？: 火曜日、金曜日の午後、予約制にて行っております。
乳幼児健診は、曜日が決まっているの？: 8か月、1歳6か月健診を水曜日の午後予約制にて行っています。
公費による健診は「海老名市・綾瀬市・座間市」のみとなります。
予防接種、乳幼児健診の予約は電話でも取ることはできますか？: お電話にてもご予約承ります。
外来の混雑状況により、おかけ直しをお願いする場合がございます。
申し訳ありませんが、ご理解、ご協力をお願いします。

コンタクトレンズの処方箋は発行できますか？: コンタクトレンズの処方箋の発行はしておりません。
眼鏡の処方箋は発行できますか？: 当院に入っている眼鏡店での眼鏡作成はできますが、院外の眼鏡店への処方箋の発行は行っておりません。
メディカルプラザで作成した眼鏡の調整をお願いしたいのですが。: 月～金曜日の眼科の受付時間（9：00～11：00、14：00～16：00）にお越しください。
なお、土曜日はできません。
レーシックはできますか？: 当院では行っておりません。